GS E&R

용어정의
용어	정의
리더	회사 동일 조직 내 조직장 및 선배사원, 상급자를 통칭
업무	피고용인의 지위에 있으면서 수행하는 직∙간접 사무
이해관계자	업무와 관련한 임직원의 행위나 의사결정으로 인하여 그 권익에 영향을 받는 사내∙외의 모든 자연인, 법인, 기타 단체(회사 동일 조직 내 상∙하급자, 업무상 관련이 있는 임직원도 이해관계자의 범주에 속함)
사회통념상 인정	제공자의 순수성, 자발성 및 부담 없음이 인정되는 경우
불가피한 경우	본인이 부재중에 전달되어 거절이 불가능하였거나, 호의에 대하여 완강하게 거절함이 무례하다고 판단되는 경우 * 가족, 친인척, 지인 등을 통한 수수도 본인의 수수행위로 간주함.
신고자	금품∙향응 등의 수수 및 동사실의 인지와 관련하여 신고의무가 있는 모든 임직원
임원	직급상 상무보 이상인 자
보고/신고	보고 : 회사의 보고체계에 따라 보고하되, 직원은 반드시 최소한 팀장 이상의 차상위자에게 보고해야 함 신고 : 수수신고서를 작성하여 최소한 팀장 이상의 차상위자의 결재를 받은 후 제5근무일까지 윤리경영 담당부서로 송부해야 함

책임과 권한
구분	책임과 권한
임직원	업무를 수행함에 있어 자신의 역할을 이해하고 회사의 윤리규범 및 실천지침을 숙지해야 하며, 이를 준수하고 윤리경영을 실천 해야 함 본인 또는 타인이 윤리규범을 위반하였거나, 위반할 것을 강요 받은 경우 신속하게 윤리경영 담당부서에 보고 또는 제보해야 함 회사의 윤리규범 및 실천지침을 몰랐음을 이유로 면책되지 않으며, 비록 회사를 위한 행동이라 할지라도 개인의 책임이 면제되지 않음을 인식하고, 의문사항이나 위반의 우려가 있을 경우 리더 또는 윤리경영 담당부서에 문의해야 함 업무수행과 관련하여 부정의 의혹이 있을 경우 자신의 업무가 공정하게 이루어졌음을 증명해야 할 책임과 의무가 있음. 윤리경영 담당부서의 요청이 있는 경우 윤리경영 실천 서약서를 작성하여 회사에 제출해야 함
리더	윤리규범 및 실천지침을 숙지하여 매사에 모범을 보이고, 구성원이 회사의 정책 및 업무규정을 준수할 수 있도록 지도해야 함 공정한 거래질서 확립을 위해 업무절차를 정립하고, 부당한 압력이나 청탁에 의해 의사결정에 영향을 받지 않도록 필요한 조치를 취하거나 지원해야 함

제1장 고객만족 경영

1. 고객 의견 청취 및 성실한 정보 제공
1.1 고객의 평가가 성공의 척도임을 인지하고 항상 고객의 의견을 경청하여 경영에 반영한다.
1.2 고객에게 진실한 정보를 전하며, 허위사실을 유포하거나 허위정보를 제공하지 않는다.
1.3 고객이 알아야 하거나, 고객에게 마땅히 알려야 할 사실은 성실히 알린다.

2. 최상의 제품과 서비스 제공
2.1 제품과 서비스 개선을 통해 고객의 기대와 요구사항을 충족하는 최고 품질의 제품과 서비스를 제공해야 하며, 이를 위해 품질관련 법규와 규정을 준수한다.

3. 고객 정보와 이익 보호
3.1 고객의 정보 및 이익을 취급하는 임직원은 관련법규 및 회사규정에 따라 보호 절차와 지침을 수립하여 안전하게 고객정보를 보호해야 하며, 고객의 사전승인 없이 무단으로 사용하거나 고객의 정보를 누설하지 않는다.
3.2 비도덕적인 행위를 함으로써 고객의 이익을 해치는 행위를 하지 않는다.
3.3 고객과의 약속은 명시적이건 묵시적이건 반드시 지킨다.
3.4 고객의 정당한 요구를 신속히 처리한다.
3.5 고객으로부터 접수한 제품/서비스 및 고객정보관리 등에 대한 제반 불만사항에 대하여 신속히 처리한다.

제2장 협력회사와의 공존공영

1. 공정한 절차에 의한 협력회사 선정 및 육성
1.1 자격을 구비한 모든 회사에게 협력회사 등록 및 선정에 참여할 수 있는 기회를 보장한다.
1.2 공정한 평가기준에 의해 업체를 선정∙등록할 수 있도록 제반 제도를 수립하여 이를 준수한다.
1.3 협력회사 선정 및 거래와 관련하여 혈연 학연 지연 등 특수관계에 의한 청탁이나 압력은 단호히 배제한다.

2. 공정한 거래질서 유지
2.1 모든 거래는 상호 대등한 위치에서 공정하게 이루어지며, 협력회사에게 우월적 지위를 이용한 어떠한 형태의 불공정한 행위도 하지 않는다.
2.2 대금지급기일, 지연이자지급 등 대금결제조건에 대해 법적 의무를 이행한다.
2.3 공정거래에 관한 관계법규에서 금지하고 있는 불공정거래행위를 하지 않는다.
2.4 협력회사의 명시적 사전승인 없이 거래과정에서 알게 된 협력회사의 정보를 부당하게 이용함으로써 협력업체의 사업행위를 방해하는 행위를 하지 않는다.
2.5 공정거래 관련법규 위반으로 해석될 가능성이 있는 사항에 대해서는 사전에 관련부서와 충분한 협의를 거쳐 처리해야 하며, 자의적인 해석에 따라 의사결정을 해서는 안된다.

제3장 임직원 존중 및 기본윤리 준수

1. 임직원 존중
1.1 인재의 육성
1.1.1 임직원을 자율적이고 창의적인 인재로 육성할 수 있도록 필요한 제도를 갖추고 이를 활성화시키며, 적극적으로 지원한다.
1.1.2 상사는 부하를 도전적이고 강인한 인재로 육성하겠다는 의지를 갖고 부하의 적성과 소질을 고려하여 필요한 충고와 지도를 아끼지 않는다.
1.2 능력과 업적에 의한 대우
1.2.1 임직원이 능력을 향상시킬 수 있는 기회(교육, 보직결정 등)를 공평하게 제공하며, 국적∙성별∙학벌∙장애∙연령∙출신지역∙종교 등에 따라 차등을 두지 않는다.
1.2.2 능력과 업적에 대한 명확한 평가기준을 정립∙공개하고 엄격히 준수함으로써 임직원의 자기계발 의욕을 고양함과 아울러 공정한 경쟁풍토를 조성한다.
1.2.3 임직원의 자질과 능력에 따라 나타난 성과(업적)의 차이에 대해서는 엄격 하게 차별적으로 보상하며, 이와 무관한 사유로 차등을 두지 않는다.
1.3 건전한 의사표시의 보장
1.3.1 임직원이 자유롭게 제안∙건의하고 애로사항을 표현할 수 있도록 필요한 제도를 갖추고, 분위기를 조성한다.
1.4 건강∙안전에 대한 책임
1.4.1 임직원의 건강과 업무수행 상의 안전을 위해 필요한 조치를 취한다.
1.4.2 위험물∙유해물이 있는 작업장의 경우, 필요한 안전조치를 강구한 후 업무를 수행하도록 한다.

2. 임직원의 기본윤리 준수
2.1 회사재산의 보호 및 법규와 규정의 준수
2.1.1 회사재산에 대해 중요하고 긴급한 사태가 발생했거나 발생할 가능성이 있는 경우, 이를 신속히 보고하고 적절한 조치를 취한다.
2.1.2 비품∙집기∙시설 등 회사의 재산을 소중히 여기고, 이를 이용하여 개인적 이익을 취하지 않는다.
2.1.3 회사의 법인카드 및 예산을 개인적인 용도로 사용하지 않으며, 회사가 정한 목적에 맞게 지출하고 정확하게 회계처리 한다.
※ 회사경비 사용 행동지침 : 사회윤리에 어긋나는 퇴폐업소를 이용하지 않는다.
2.1.4 회사의 지적재산권, 사업정보 및 기술정보를 포함한 정보자산을 적극적으로 보호하며, 이를 이용하여 본인이나 타인이 부당한 이익을 얻지 않도록 한다.
2.1.5 (내부정보 취급자의 의무) 회사가 그 정보를 공개하기 전에 회사 내부인이라 할지라도 승인 받지 않는 자에게 누설하지 않는다.
2.1.6 회사규정 및 근무기강 준수
1) 사규, 업무처리 절차 및 업무관련 규정을 준수한다.
2) 직무태만, 선량한 관리자로서의 주의의무 소홀 및 부당한 월권행위, 근무시간 중 사적 활동 등으로 회사에 손실을 끼쳐서는 안된다.
2.2 직무수행상의 비윤리적 행위 금지
2.2.1 이해관계자로부터의 경제적 이익 수수 금지
1) 회사와 이해관계가 있는 자로부터 직무수행 상의 공정성을 저해할 수 있는 어떠한 형태의 경제적 이익(금품, 용역, 향응, 기타 편의 등)을 제공받거나 요구하지 않는다.
2) 인사, 채용과 관련하여 금품을 수수하거나 이를 강요 또는 묵인하지 않는다.
2.2.2 직위∙직무를 이용한 부당행위 금지
1) 재직 중에 직무상 이해관계자로부터 퇴직 후 피고용을 약속받거나 이를 요구하지 않는다.
2) 직무상 이해관계자와 개인적인 사업상 계약을 체결하거나 자산임차 금전대차 등의 거래를 하지 않는다.
3) 상위자는 그 조직 또는 하위자에게 개인적 용무를 시키거나 요구하지 않는다.
2.2.3 정직∙공정한 보고 및 부당한 지시에 대한 거부
1) 사실과 다르게 문서∙계수를 조작하거나 허위 보고함으로써 상위자 및 관련 부서의 판단이나 의사결정을 오도하지 않는다.
2) 상사는 부하사원에게 법규 및 회사규정에 맞지 않는 업무를 지시할 수 없으며, 부하사원은 상사로부터 법규 및 회사규정에 맞지 않는 업무를 지시 받았을 경우에는 업무수행을 거부할 수 있다.
2.2 4 임직원 상호간 존중 및 GS이앤알인의 품위유지
1) 임직원은 동료 및 상하간에 서로 존중하고 직장생활에 필요한 기본 예의를 지키며, 회사의 명예를 훼손시킬 수 있는 어떠한 형태의 비도덕적, 비윤리적 행위를 하지 않는다.
2) 개인의 인권을 침해하고 근무 분위기를 저해할 수 있는 일체의 성희롱 행위를 하지 않는다.
3) 유언비어의 조성∙유포 등 조직 내 불신풍조를 조장하거나 사내 음주 등 건전한 근무 분위기를 저해하는 행위를 하지 않는다.
4) 임직원 상호간에 부적절한 금품수수, 금전차용 및 연대보증, 부당청탁 등의 행위를 하지 않는다.
5) 승진∙이동, 명절 등과 관련하여 회사 내에서 임직원간의 허례허식(선물, 화환 등) 행위를 하지 않는다.
2.3 회사와 이해상충행위 회피
2.3.1 회사와 직∙간접적으로 경쟁관계에 있는 사업을 영위하지 않는다.
2.3.2 회사와의 사전 협의 없이 담당직무와 이해관계가 있는 사업체 또는 협력회사의 운영에 관여하지 않는다.
2.3.3 회사의 경쟁회사 또는 협력회사에 이중으로 고용되거나 회사의 이익과 상충되는 상담∙조언 등을 제공하지 않는다.
2.3.4 회사와 이해관계가 상충될 가능성이 있는 외부업체를 직∙간접 운영/출자하거나 타회사에 고용되는 경우 회사에 사전보고하고 승인을 얻어야 한다.
2.4 자기계발 노력
2.4.1 임직원은 각자 회사의 인재상을 구현할 수 있도록 자기계발에 노력한다.
2.4.2 맡은 바 직무에 대하여 최고의 전문가가 되도록 노력하는 것은 물론 다른 직무에 대하여도 폭넓은 시각과 지식을 배양하여 회사의 이익을 지향한다.

3. 금품∙향응수수 관련 실천지침
- 본 지침은 “3장 2.2.1 이해관계자로부터의 경제적 이익 수수 금지”에 관하여 필요한 구체적인 사항을 규정함을 목적으로 한다.
3.1 수행절차
3.1.1 일반원칙
1) 이해관계자로부터 금품, 향응∙접대, 편의 제공을 수수하게 되면 정상적인 의사결정에 영향을 주게 되므로 이러한 제공에 대하여 일차적으로 정중하게 거절해야 한다.
2) 임직원이 업무와 관련하여 이해관계자로부터 불가피하게 금품, 향응∙접대 또는 경제적인 편의를 제공받고 아래의 각 항에서 정한 절차에 따라 자진신고 및 사후처리를 한 경우, 금품수수 등의 사실이 밝혀지더라도 신고한 건에 대해서는 처벌을 받지 않는다. 단, 그 행위가 금지행위에 해당하는 경우 신고/사후처리 만으로는 그 처벌을 면하지 못한다.
3) 모든 임직원은 동료가 금품∙향응 등을 수수하고도 수수당사자가 본 지침에 따라 신고 및 사후처리를 하지 않았음을 인지한 경우, 윤리경영 담당부서에 신고해야 한다.
3.1.2 금품수수
1) 금지행위

금지행위
내용	예시	행위의 구분
금품수수	현금, 수표, 상품권, 관람권, 물품	금지
동산·부동산 수수	동산, 부동산, 영업권, 회원권, 재산지분	금지
부채의 대리상환	신용카드대금, 외상대금, 대출금	금지
금전차용	금전차용
저가매입	동산·부동산을 정상가 보다 낮은 가격으로 매입하여 실질적으로 이익을 취하는 행위
경조사의 무차별적 통지	본인이 직접 또는 동료∙부하에게 부탁 ∙명령하여 협력회사 등에 무차별적으로 청첩장∙부고장을 발송하거나 전화∙팩스 등으로 통지하는 행위

2) 신고대상 : 사회통념상 인정되는 범위를 초과하여 수수한 경우 아래의 신고절차에 따라 신고 후 반송 또는 처리해야 한다. 단, 사회통념상 인정되는 범위 이하의 금품수수에 대해서는 신고절차를 생략하고 반송할 수 있다.
3) 금품수수의 예외 항목 : 사회통념상 인정되는 일반적인 범위 내의 아래 항목의 경우 금품수수로 보지 않는다.
① 미풍양속에 따라 제공자의 순수성, 자발성이 인정되는 기념품∙경조금 선물
② 승진, 이임, 취임 시 회사 외부 이해관계자로부터 받는 화환류
4) 신고절차
불가피하게 수수된 금품에 대해서는 다음과 같이 처리한다
① 일반절차
가. 신고자는 윤리경영 담당부서에 전화 또는 이메일의 방법으로 금품수수 사실 또는조치결과를 신고하여야 한다.
나. 윤리경영 담당부서는 제공자 또는 제공자 소속회사의 대표이사 앞으로 공정거래 문화 조성 협조공문을 작성하여 반송물과 함께 발송하거나 별도로 반송한 경우 입금표, 물품반송증, 기증증명서 사본을 동봉한다.
다. 적절한 기증처를 찾지 못하거나 처리 판단이 어려운 경우 윤리경영 담당부서에 문의하거나 처리를 의뢰한다.
② 반송이 가능한 경우 : 현금, 수표, 상품권 등은 반드시 제공자 또는 제공자 소속 회사 대표이사에게 송금/반송해야 한다.
③ 반송이 불가능한 경우
가. 부패/변질/파손의 위험, 부피/무게 등의 이유로 반송하지 못하는 경우에는 제공자 소속회사 명의로 사회복지시설 등에 기증하여야 한다.
나. 이미 부패가 진행되어 기증이 불가능한 경우에는 즉시 폐기처분하고 윤리경영 담당부서에 신고한다.
다. 제공자의 인적사항을 알 수 없는 경우에는 회사 명의로 사회복지시설 등에 기증 하여야 한다.
라. 개인적으로 사용한 경우 : 시장가격으로 환산하여 제공자 소속회사 명의로 사회 복지시설 등에 현금으로 기증해야 한다.
마. 외부기관에 기증하기에 적합하지 않은 고가품 등은 윤리경영 담당부서에 처리를 의뢰하여 대표이사 지시를 받아 처리한다.
3.1.3 향응/접대
1) 금지대상 : 호화/사치/불건전 업소(카지노, 증기탕, 안마시술소 등)
2) 신고절차 : 향응/접대 수수가 불가피하다고 판단될 경우 다음과 같이 처리한다.
① 향응/접대의 제의를 받은 당사자는 사전에 팀장 이상의 상위자에게 이를 보고하고 보고받은 자는 불가피성 여부를 판단한 후 참석여부를 지시해야 한다.
② 참석자는 향응/접대의 수준이 규정된 한도를 초과하거나 금지된 항목의 향응/접대로 변질될 것으로 판단될 때에는 이를 회피하거나 제재해야 한다.
③ 향응/접대의 수수 후 신고사항에 해당될 경우 신고자는 윤리경영 담당부서에 신고하고 윤리경영 담당부서는 제공자 또는 제공자 소속회사 대표이사 앞으로 공정문화조성 협조요청 공문을 발송한다.
3) 편의제공
① 대상행위

대상행위
내용	예시	행위의 구분
출장지원	업무상 이해관계자의 사업장을 방문하거나, 출장지에 동행할 경우 상대방이 교통편 또는 숙박편의 제공	정당한 대가 지불
휴가지원	개인적 휴가에 교통편 또는 숙박편의 제공	금지
미래보장	고용, 취업알선, 거래계약 체결 등에 대한 보장의 수수	금지
보증수수	대출보증 수수	금지
동산·부동산 차용	자산을 임차하거나 담보를 제공받는 행위	금지

② 신고대상 : 경제적 편의를 제공받은 후 정당한 대가를 지불하지 않은 경우
③ 신고절차 : 교통/숙박 편의를 제공받고도 정당한 대가를 지불하지 못한 경우에는 제공자 또는 제공자 소속회사 대표이사 앞으로 송금한 후 입금표 사본을 첨부하여 윤리경영 담당부서에 신고하며, 윤리경영 담당부서는 제공자 또는 제공자 소속회사 대표이사 앞으로 공정문화조성 협조요청 공문을 발송한다.
4) 수수신고상황 보고 : 윤리경영 담당부서는 매 분기마다 금품 향응 편의 수수신고 및 조치결과를 대표이사에게 보고한다.

제4장 주주의 이익 보호

1. 건전한 이익실현 및 기업가치 향상
합리적이고 투명한 경영활동과 건전한 재무구조를 유지하여 주주들의 건전한 이익을 실현하고, 대외적으로는 기업가치에 합당한 평가를 받도록 한다.

2. 회계제도의 투명성 및 기업정보의 제공
2.1 회계정보는 일반적으로 인정되는 회계원칙 및 관련법규, 회사규정에 따라 정확하게 기록하고 유지한다.
2.2 재무정보를 포함한 회사의 모든 경영정보는 관련 사실 및 거래내역을 정확하게 반영하여 경영진 및 이사회의 올바른 의사결정을 지원해야 한다.
2.3 주주 및 외부이해관계자에 대한 경영정보는 관련법규 및 회사규정에 따라 투명 하고 공정하게 제공되도록 한다.

제5장 국가와 사회에 대한 공헌

1. 국가∙사회 발전에 대한 기여
1.1 건전한 이윤창출을 통해 지속적인 고용창출, 성실한 조세납부로 국가발전에 기여한다.
1.2 학벌∙성별∙출신지역∙인종 등에 차별 없이 누구에게나 균등한 고용의 기회를 부여 한다.
1.3 자원봉사, 기부 등 나눔활동에 적극 참여함으로써 나눔문화 발전에 앞장서고 국민 복지증진에 이바지 한다.
1.4 지역사회의 요구를 적극 수렴하여 이를 해결하는데 최선을 다하고 파트너십을 통해 지역공동체 형성에 기여한다.

2. 자유경쟁시장 질서 존중
2.1 사업활동을 영위하는 해당국가나 지역의 제반 법규를 준수하며, 상거래 관습 및 문화를 존중한다.
2.2 매점매석, 부동산 투기 등 국민경제에 해를 끼치는 행위를 하지 않는다.
2.3 경쟁사와 선의의 경쟁을 추구하고, 부당하게 경쟁사 이익을 침해하지 않는다.
2.4 법규 및 상거래 관습에 의해 정당하게 정보를 입수하고 활용한다.

제6장 환경 보건 안전 중시 경영

1. 환경경영
1.1 환경관련 국내 외 법규 및 국제협약을 준수하고, 환경경영시스템을 구축하여 시행한다.
1.2 환경오염 방지를 위해 충분한 시설투자를 하고, 지속적이고 다양한 개선활동을 수행한다.
1.3 환경친화적인 제품과 서비스 개발을 통해 제조∙유통∙판매 등 모든 사업활동 영역에서 적극적인 환경보호 활동을 전개한다.

2. 보건 안전 경영
2.1 모든 경영활동분야에서 지속적인 보건 안전 개선활동과 사고예방 활동을 수행한다.
2.2 보건∙안전 제반 법규를 준수하고, 신뢰를 기반으로 보건 안전 정보를 공개한다.
2.3 사업장 내 보건∙안전 향상 프로그램과 교육훈련을 실시하며, 안전하고 쾌적한 작업환경을 조성한다.

윤리규범